Trocas e devoluções
Atualizada em 21 de outubro de 2026.
O resumo
- Você tem 7 dias, contados do dia em que recebe o pedido, para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo.
- Se a peça chegar com defeito, quebrada ou diferente da prévia que você aprovou, você tem 90 dias para nos avisar.
- O caminho mais rápido é o WhatsApp (47) 99687-1899 ou o e-mail contato@sevend.online, com o número do pedido.
Desistência da compra
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Isso vale também para as peças personalizadas.
Como funciona:
- Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo.
- A gente envia as instruções e o código para postar a devolução. Você não paga nada pelo envio.
- Embale a peça com cuidado, com tudo o que veio na caixa.
- Quando a peça chegar aqui, devolvemos o valor total, incluindo o frete.
Defeito, peça quebrada ou diferente da prévia
Se a peça chegar com defeito de impressão, quebrada no transporte ou diferente da prévia que você aprovou, avise em até 90 dias do recebimento e mande fotos da peça e da embalagem. Se ela chegou quebrada, quanto antes você avisar, mais fácil fica resolver com a transportadora.
Nesses casos, a gente refaz a peça sem custo para você. Se preferir, devolvemos o valor pago. O frete de devolução também fica por nossa conta.
Como o valor volta
- Pix ou boleto: transferência para uma conta no seu nome, com o CPF usado na compra.
- Cartão de crédito: estorno pelo Mercado Pago. O valor aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.
O que é característica da impressão 3D
A sevend. imprime cada peça camada por camada. Por isso, algumas coisas fazem parte do processo e não são consideradas defeito:
- Linhas finas das camadas, visíveis de perto.
- Pequenas diferenças de tom entre lotes de filamento.
- No kit para pintar, o resultado final depende da pintura feita em casa.
Peças personalizadas e prévia
Nos personalizados, a peça é impressa de acordo com a prévia que você aprovou. Se depois da aprovação você quiser mudar algo, a mudança é feita como um novo pedido. O seu direito de desistir em 7 dias continua valendo do mesmo jeito.
Fale com a gente
WhatsApp (47) 99687-1899 · contato@sevend.online
sevend. · CNPJ 65.853.011/0001-60 · Jaraguá do Sul/SC